Politica di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito www.ilmiocalduccio.com, gestito da Esterlin Coello Bosmediano, ditta individuale, Partita IVA IT13135190018.

Il Mio Calduccio si impegna a garantire ai propri clienti un'esperienza di acquisto trasparente e sicura, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea applicabile.

1. Politica di reso entro 90 giorni

Il Mio Calduccio offre ai propri clienti la possibilità di richiedere un reso entro 90 giorni dalla ricezione del prodotto.

La nostra politica comprende:

• Diritto di recesso legale di 14 giorni, durante i quali il consumatore può recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione.

• Reso commerciale aggiuntivo fino a 90 giorni, offerto volontariamente dal venditore alle condizioni indicate nella presente informativa.

Il periodo di 90 giorni decorre dalla data di ricezione del prodotto da parte del cliente o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

Questa politica commerciale non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

2. Diritto di recesso entro 14 giorni

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, il cliente deve comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviando un'email a:

astrawork20@gmail.com

È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Il cliente dovrà successivamente restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il prodotto può essere esaminato e provato nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il consumatore risponde esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a tale verifica, nei limiti previsti dalla legge.

3. Reso commerciale dal 15° al 90° giorno

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Il Mio Calduccio offre un periodo aggiuntivo di reso commerciale fino al 90° giorno dalla consegna.

Per beneficiare di questa possibilità, il prodotto deve:

• Essere integro e non presentare danni causati dal cliente.

• Non presentare segni di utilizzo eccedenti quelli derivanti da una normale verifica iniziale.

• Essere completo degli accessori e dei componenti originariamente forniti.

• Essere restituito, ove disponibile, nella confezione originale.

• Essere accompagnato dal numero d'ordine o da una prova d'acquisto.

La richiesta deve essere inviata entro il 90° giorno dalla consegna all'indirizzo astrawork20@gmail.com.

Il cliente riceverà le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione e dovrà spedire il prodotto entro 14 giorni dalla richiesta.

Una volta ricevuto il prodotto e verificato il rispetto delle condizioni indicate, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Per i resi commerciali richiesti dal 15° al 90° giorno, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per il prodotto restituito. Le spese di consegna iniziali non sono rimborsate nell'ambito di questa estensione commerciale, salvo diversa previsione di legge.

4. Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di restituzione, il cliente può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:

Email: astrawork20@gmail.com

Si consiglia di indicare:

• Nome e cognome.

• Numero dell'ordine.

• Prodotto che si desidera restituire.

• Eventuale descrizione del problema, se presente.

Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Indirizzo di restituzione:

[INSERIRE INDIRIZZO COMPLETO PER I RESI]

Per i resi commerciali aggiuntivi, il cliente è invitato a seguire le istruzioni ricevute per consentire la corretta identificazione della spedizione.

L'esercizio del diritto di recesso legale non è subordinato ad alcuna autorizzazione discrezionale del venditore.

5. Spese di restituzione

In caso di recesso o reso per semplice ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché tale informazione sia stata fornita prima della conclusione dell'acquisto, secondo la normativa applicabile.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta.

In caso di prodotti difettosi o non conformi, i rimedi previsti dalla garanzia legale sono gratuiti per il consumatore, comprese le necessarie spese di trasporto o restituzione.

6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Invitiamo i clienti a controllare il prodotto al momento della consegna.

Qualora il prodotto risulti danneggiato, difettoso, non funzionante o diverso da quello ordinato, è possibile contattarci all'indirizzo:

astrawork20@gmail.com

Si consiglia di allegare una descrizione del problema e, quando possibile, fotografie del prodotto.

La mancata segnalazione immediata non comporta la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale.

Il nostro servizio clienti valuterà la segnalazione e fornirà le indicazioni necessarie per individuare il rimedio previsto dalla normativa applicabile.

7. Garanzia commerciale di 90 giorni

Il Mio Calduccio offre ai propri clienti una garanzia commerciale aggiuntiva di 90 giorni dalla consegna del prodotto, a tutela della qualità e del corretto funzionamento degli articoli acquistati.

Durante questo periodo, qualora il prodotto presenti un difetto di funzionamento non derivante da uso improprio, manomissioni o danni accidentali, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere assistenza.

La garanzia commerciale prevede, in caso di difetto accertato, la riparazione gratuita o, quando questa non sia possibile, la sostituzione gratuita del prodotto.

Qualora non sia possibile procedere né alla riparazione né alla sostituzione, sarà riconosciuto il rimborso del prezzo pagato.

Le spese necessarie per usufruire della presente garanzia commerciale sono a carico del venditore.

La garanzia commerciale di 90 giorni è offerta da Esterlin Coello Bosmediano, titolare di Il Mio Calduccio, con sede all'indirizzo indicato nella sezione dedicata alle informazioni sul venditore.

Questa garanzia commerciale non sostituisce, limita o pregiudica in alcun modo la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.

8. Garanzia legale di conformità di 24 mesi

Tutti i prodotti nuovi venduti ai consumatori attraverso Il Mio Calduccio sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia legale tutela il consumatore per i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del prodotto, alle condizioni previste dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione, secondo i presupposti stabiliti dalla normativa.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto, con conseguente rimborso.

La garanzia legale è gratuita e rimane valida indipendentemente dalla scadenza della garanzia commerciale di 90 giorni.

9. Rimborsi per il diritto di recesso legale

In caso di esercizio del diritto di recesso entro i termini di legge, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso, comprese le spese di consegna standard dovute ai sensi della normativa applicabile.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione del cliente di recedere.

Salvo che abbiamo offerto di ritirare direttamente il prodotto, potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione da parte del cliente, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e senza costi aggiuntivi a suo carico.

Eventuali tempi tecnici di accredito dipendono anche dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

10. Prodotti in promozione e offerte speciali

Il diritto di recesso legale si applica anche ai prodotti acquistati in saldo, in promozione o mediante codici sconto, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.

La presenza di uno sconto non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore.

Il periodo aggiuntivo di reso commerciale di 90 giorni si applica anche ai prodotti in promozione, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica.

11. Cambi e sostituzioni

Se il cliente desidera sostituire un prodotto per motivi personali, può contattare il servizio clienti per verificare la disponibilità di una variante alternativa.

In alternativa, il cliente può richiedere un reso secondo le condizioni applicabili ed effettuare un nuovo ordine.

Restano invariati i diritti alla riparazione o sostituzione gratuita nei casi previsti dalla garanzia legale di conformità.

12. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

Tra questi rientrano, quando applicabili, i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

Tali eccezioni non si applicano automaticamente ai prodotti elettrici o ai prodotti semplicemente provati dal consumatore.

Le esclusioni saranno applicate esclusivamente quando ricorrano i presupposti stabiliti dalla legge.

13. Modulo tipo di recesso

Per esercitare il diritto di recesso legale, il consumatore può utilizzare il seguente modello, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.

Destinatario: Esterlin Coello Bosmediano – Il Mio Calduccio

Email: astrawork20@gmail.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Prodotto/i: ____________________

Numero dell'ordine: ____________________

Data dell'ordine: ____________________

Data di ricezione: ____________________

Nome e cognome: ____________________

Indirizzo del consumatore: ____________________

Data: ____________________

Firma (solo per comunicazioni cartacee): ____________________

14. Informazioni sul venditore

Nome commerciale: Il Mio Calduccio

Titolare: Esterlin Coello Bosmediano

Forma giuridica: Ditta individuale

Partita IVA: IT13135190018

Sito web: www.ilmiocalduccio.com

Email: astrawork20@gmail.com

Sede del venditore: Torino

Indirizzo per i resi: via Airasca 2 Torino, Italia 10141

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o garanzie, è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo email indicato.